ALGEMENE VOORWAARDEN
Wie zijn wij?
Wij zijn UPP B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Amsterdam en met ons hoofdkantoor op Overtoom 143, 1054 HG in Amsterdam. Ons KvK-nummer is 88722031. Onze website is https://upp.store. In deze algemene voorwaarden verwijzen we naar onszelf als UPP.
De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer u, de consument, een bestelling plaatst op onze website.
UPP behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen alvorens de bestelling te accepteren.
Deze algemene voorwaarden
Voor het plaatsen van een bestelling, heeft u deze algemene voorwaarden gedownload, gelezen en geaccepteerd door op de 'check' knop te klikken.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen via e-mail.
Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en voorstellen van UPP zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin aangegeven termijn.
Prijzen en betaling
De prijzen van onze producten staan vermeld op onze website en zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Betaling geschiedt vooraf via iDEAL of creditcard.
Indien er een probleem is met de betaling voordat het product is geleverd, zullen wij de levering uitstellen totdat de betaling succesvol is verwerkt.
Bij betalingsproblemen na levering van het product, zullen wij een betalingslink via e-mail sturen met een betalingstermijn van 14 dagen.
Als er binnen 14 dagen geen betaling wordt verricht, zijn wij genoodzaakt een incassobureau in te schakelen. De daarbij behorende kosten zullen voor uw rekening zijn.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde aan te passen, maar deze wijzigingen zullen alleen van toepassing zijn op nieuwe bestellingen.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw aankoop op afstand te annuleren binnen de 14-daagse bedenktijd, mits u ons product nog niet heeft geopend.
In geval van een juiste herroeping, zullen wij de standaard verzendkosten voor de retourzending vergoeden en de terugbetaling zal worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Indien u voor een duurdere levering dan de standaard levering heeft gekozen, bent u verantwoordelijk voor de extra kosten.
Indien u geen gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, wordt de aankoop van het product als definitief beschouwd.
Nakoming en aansprakelijkheid
Wij staan achter ons product en zorgen ervoor dat het niet alleen aan alle wettelijke eisen voldoet, maar ook aan de hoogste kwaliteitsnormen.
Indien u problemen ondervindt met ons product, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden, zodat wij u direct een vervangend product kunnen sturen. Indien u geen problemen binnen deze termijn meldt, gaan wij ervan uit dat u het product in goede staat heeft ontvangen.
Bij directe schade als gevolg van een defect in ons product, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door onze verzekeringsmaatschappij wordt gedekt, plus ons eigen risico. Indien de verzekeraar geen dekking biedt, aanvaarden wij aansprakelijkheid tot driemaal de prijs van het product.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte schade als gevolg van het gebruik van ons product.
Ons product heeft een houdbaarheidsdatum tot de op de verpakking aangegeven datum. Na deze datum garanderen wij de kwaliteit van het product niet meer, noch aanvaarden wij enige aansprakelijkheid indien u ervoor kiest het product na de vervaldatum te gebruiken.
Na opening blijft ons product 365 dagen geschikt voor consumptie mits droog en op kamertemperatuur bewaard. Echter, ook na deze periode geven wij geen garanties of aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor de kwaliteit van het product.
Houd er rekening mee dat ons product uitsluitend voor uw eigen gebruik is bedoeld. U stemt ermee in ons te vrijwaren van enige aanspraken van derden die direct of indirect verband houden met ons product en u zult ons vergoeden voor eventuele schade als gevolg van dergelijke aanspraken van derden.
Intellectueel eigendom
Het intellectuele eigendom van ons product, inclusief de verpakking, onze naam en ons logo, blijft bij ons.
Feedback en klachten
Wij waarderen uw feedback en nemen deze zeer serieus. Indien u feedback heeft of een klacht wilt melden, verzoeken wij u dit via e-mail te doen naar info@upp.store.
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst af te handelen.
Persoonsgegevens
Wij behandelen uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en voldoen te allen tijde aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over ons beleid, verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring op onze website.
Overige zaken
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Op al onze overeenkomsten en algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.